Devenez Consultante

Cloud-CRM

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Présentation du métier

Une consultante Cloud CRM est une professionnelle spécialisée dans la mise en œuvre, la gestion et la personnalisation de solutions de gestion de la relation client (CRM) basées sur le cloud. Un système CRM permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec les clients, de suivre les données et les historiques d’interaction, et d’améliorer les relations avec la clientèle. Ce programme vise à fournir aux apprenantes les compétences nécessaires pour devenir des consultantes Salesforce Cloud CRM compétentes, capables de conseiller les entreprises sur la mise en œuvre et l’utilisation efficace de Salesforce pour améliorer leurs opérations de gestion de la relation client.

CERTIFICATION Salesforce

🚨Pas de période de pré-qualification pour cette formation

Critères d’éligibilité : 

  • Être une femme de plus de 18 ans
  • Être inscrite à pôle emploi
  • Habiter à Paris ou en Seine-Saint-Denis
  • Les profils <BAC+2 seront priorisés

Contact : [email protected]

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Pré-requis :

  • Avoir a minima des connaissances de base en lecture, écriture en français et anglais.
  • Avoir une appétence pour la TECH

Formation de 12 mois

Durée de la formation : 6 mois (835,5H)

Durée du stage en entreprise : 6 mois (800H)

Validation : Soutenance devant un jury

Coût de la formation : GRATUITE et rémunérée (financement Pôle Emploi pour les demandeuses d’emploi )

Modalités et délais d’accès

  1. S’inscrire sur le formulaire 
  2. Recevoir un parcours de présélection à compléter dans un délai d’une semaine par mail. 
  3. Passer un entretien d’admission
  4. Recevoir les résultats de votre admission par mail trois semaines avant le début de la formation.

    Méthodes mobilisées : 

    • Apprentissage par projets professionnels
    • Des cours et apports théoriques
    • Les mises en situation et les études de cas
    • L’assimilation en autonomie sur Trailhead, la plateforme de formation de Salesforce
    • Accompagnement sur mesure pour l’insertion professionnelle

      Modalités d’évaluation : 

      • Rétrospective en fin de projet
      • accessibilité 
      • Fiche de suivi des compétences
      • Soutenance pour le titre professionnel

        Pour les personnes en situation de handicap

        DesCodeuses met un point d’honneur à proposer des formations inclusives et est en capacité d’ accueillir les personnes reconnues RQTH et d’adapter les conditions matérielles. Notre référente handicap est l’interlocutrice privilégiée du public apprenant en situation de handicap afin d’identifier les aménagements nécessaires à mettre en place. Pour contacter notre référent handicap : [email protected] ou par téléphone au 0180601726.

        • Tous nos sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
        • Modalités physiques de la formation : environ 7h par jour de station assise, dans un open-space (donc parfois bruyant), avec la nécessité de se déplacer dans la salle et d’éventuellement transporter son ordinateur. 
        • Modalités organisationnelles : il y a possibilité de télétravail ou, en présentiel, d’isolement dans une salle pour se reposer, même s’il y a la nécessité de travailler régulièrement en groupe. 

        Objectifs pédagogiques

        Compréhension du CRM et de Salesforce 

        Maîtrise des fonctionnalités de Salesforce

        Configuration et automatisation 

        Gestion des données et des utilisateurs

        Création de rapports et de tableaux de bord 

        Intégration et collaboration

        Gestion du changement et adoption

        Bonnes pratiques de consultation

        Préparation à la certification 

        Cas d’utilisation et études de cas

         

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